TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALI

Los presentes términos y condiciones constituyen el acuerdo vinculante entre el USUARIO y MIGO PAYMENTS CORP., sociedad mercantil creada de conformidad a las leyes de la República de Panamá constituida de conformidad con las Leyes de la República de Panamá, lo cual consta en la Escritura Pública número trece mil quinientos setenta y siete (13,577) protocolizada mediante los oficios del Licenciado Natividad Quirós Aguilar, Notario Público Cuarto del Circuito de Panamá e inscrita en el Folio uno cinco cinco seis siete cero tres cuatro dos (155670342), de la Sección Mercantil del Registro Público de Panamá, inscrita ante la Dirección General de Ingresos de la República de Panamá, con el R.U.C. número 155670342-2-2018, en adelante MIGO, que rige el uso de la aplicación móvil denominada ALI y los servicios prestados.

MIGO pone también a disposición de EL USUARIO una sección de Preguntas y Respuestas (FAQs) en su aplicación móvil y página web con la finalidad de aclarar dudas o inquietudes, siendo parte integrante de los presentes términos y condiciones.

Las palabras en mayúsculas se definen en la sección correspondiente específica del presente documento.

A los efectos de los presentes términos y condiciones, se entenderá por: 

ALI o la Aplicación: programa informático o software propiedad de MIGO ejecutada apto para ser descargado (disponible para los sistemas operativos IOS y Android) y utilizado en dispositivos móviles por los Usuarios. 

Usuario: persona natural o jurídica legalmente capacitada y facultada que se registra para utilizar la AplicaciónALI y consume los productos y servicios ofrecidos poren ALI. 

Cash in: recarga de dinero a la Tarjeta Prepago.

Cash out: retiro de dinero depositado a la tarjeta Pprepago.

RegistroCuenta Transaccional: provisión en la cual se registran los movimientos contables de los Usuarios originados por la ejecución de las actividades vinculadas a la prestación de los servicios en ALI. 

Cuenta de Comercio o Registro: es el resultado que obtiene la persona natural o jurídica posterior a completar el proceso de identificación en ALI y así obtener su cualidad de Usuario. 

Servicios de Adquirencia: servicio que proporciona a los comercios los dispositivos necesarios para aceptar pagos electrónicos, como terminales de punto de venta (TPV) y gestionar las plataformas necesarias para autorizar y liquidar las transacciones.

Servicios de Corresponsalía Bancaria: aquellos prestados a través de ALI que actúa en nombre de un tercero para facilitar la realización de operaciones a los usuarios de la Aplicación, dichos servicios pueden incluir, pero no se limitan a, pagos de servicios públicos y privados (luz, agua, teléfono, etc.), recarga de saldo para telefonía móvil o tarjetas prepagadas, servicios de pagos de remesas, entre otros. 

Tarjeta Prepago: tarjeta física o virtual asociada a ALI que permite al usuario realizar pagos o acceder a servicios con los fondos que han sido previamente cargados en la tarjeta.

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones.

El Registro y la utilización de ALI implica que eEl USUARIO acepta todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo. El USUARIO debe leer detenidamente todos estos términos y condiciones antes de decidir usar los servicios de ALI. Estos Términos y Condiciones también pueden ser ubicados en el sitio web de MIGO.

En caso de no encontrarse de acuerdo con estos términos y condiciones, el USUARIO deberá abstenerse de hacer uso de los servicios ofrecidos por MIGO.

  1. Declaraciones sobre MIGO, sus servicios y su aplicación ALI

MIGO es una sociedad mercantil que posee una plataforma tecnológica para desempeñarse como agregador de pagos y que ofrece ALI y los servicios de la Aplicación a los USUARIOS. 

MIGO no es una entidad financiera ni del sector bancario, y tampoco realiza ningún tipo de intermediación financiera, no se encuentra autorizado por la autoridad competente del sector bancarioa ya que solo ofrece servicios como proveedor no bancario de agregación de pagos que actúa en todo momento por cuenta de los Usuarios en las transacciones ordenadas por éstos. 

MIGO es un proveedor no bancario de Servicios de Pagos (PS) que actúa en todo momento por cuenta de los Usuarios en las transacciones u operaciones ordenadas por éstos. 

A través de ALI, MIGO a través de ALI permite a los Usuarios realizar la apertura de su Cuenta de Comercio y disfrutar de algunos de los servicios listadosque se identifican, a continuación. A la fecha de inicio de operaciones de ALI es posible que no todos los servicios estén disponibles de inmediato, MIGO pondrá a disposición del Usuario de forma progresiva todos los servicios mediante futuras actualizaciones de la aplicación, dichos servicios disponibles podrán incluir:

  1. Operaciones de Cash In. La recepción de los fondos “Cash In” en la Tarjeta PrepagoCuenta Transaccional no es considerada como captación de depósitos ni como inversión a los fines de la legislación bancaria y financiera aplicable.
  2. Operaciones de Cash Out.
  3. Visualizar sus transacciones para verificar el saldo de su Tarjeta Prepago a través de la consulta de su RegistroCuenta Transaccional.
  4. Servicios de Corresponsalía Bancaria. 
  5. Proveer Servicios de Adquirencia.
  6. Recibir comunicaciones, notificaciones o información sobre Ali, incluyendo alertas o notificaciones de transacciones sospechosas.
  7. Hacer uso de todos los servicios adicionales ofrecidos por Ali. 
  1. Requisito para uso, creación, registro y mantenimiento del Usuario en ALI

El Usuario debe:

Tener conexión activa a internet para descargar ALI en su dispositivo móvil desde las tiendas oficiales de aplicaciones.

Registrarse en ALI, para lo cual creará un usuario y establecerá una contraseña, siguiendo cada uno de los pasos indicados en la aplicación. El usuario debe aceptar estos Términos y Condiciones para completar el proceso de registro y cargar en ALI la información y los documentos que se soliciten. 

El usuario al registrarse, entiende que abre una Cuenta de Comercio en Ali, y podrá administrar los fondos depositados en la Tarjeta Prepago, visualizar sus ingresos y egresos y hacer uso de ellos de conformidad con las actividades que pueda realizar en ALI.

Para mantener activa su Cuenta de Comercio, el Usuario debe mantener activo y operativo en todo momento un número de teléfono y la dirección de correo electrónico (e-mail) asociada a su Cuenta.

MIGO se reserva el derecho a: (i) rechazar o negar el registro o la creación de una Cuenta de Comercio, (ii) suspender temporal o definitivamente el acceso al Usuario o cancelar el registro o la Cuenta de ComercioTransaccional del Usuario cuando el Usuarioéste haya suministrado información inexacta, falsa, incompleta o inconsistente, o cuando el Usuario no cumpla con los requerimientos para la creación de una Cuenta o el registro del Usuario. 

El USUARIO acepta que los ingresos y/o egresos visualizados en su RegistroCuenta Transaccional le permiten revisar las operaciones realizadas por lo que MIGO no se encuentra obligada a enviar estados o resúmenes de su RegistroCuenta Transaccional. 

  1. Información y documentación a ser consignada por el Usuario para el registro en ALI y creación de Cuenta de ComercioTransaccional

Para poder activar su Cuenta de Comercio, la información que el USUARIO suministre debe permitir a MIGO, a su satisfacción, verificar su identidad, por lo que MIGO podrá solicitar al Usuario el envío de comprobantes, copias de documentos de identidad, y/o información adicional que permita a MIGO corroborar la información suministrada por un Usuario.

La información suministrada será validada y verificada por MIGO. El Usuario es responsable de la veracidad, autenticidad, exactitud y plenitud de la información suministrada. El Usuario es responsable y se obliga a mantener actualizada la información suministrada a MIGO para la creación de su Cuenta de Comercio y su registro como usuario de ALI. 

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO autoriza a MIGO, directamente o a través de terceros, a realizar averiguaciones o investigaciones necesarias o convenientes para validar su identidad y la información brindada por el USUARIO al momento del registro de su Cuenta de Comercio. Estas gestiones pueden traer como consecuencia que el USUARIO deba suministrar información adicional a MIGO para poder crear y registrar su Cuenta de Comercio, incluyendo, sin limitación a información personal, legal y/o, financiera del Usuario.

  1. Seguridad y Confidencialidad de la Cuenta 

El Usuario es responsable de resguardar y proteger su información de usuario y su contraseña para acceder a ALI y hacer uso de los servicios que ofrece. El Usuario deberá adoptar todas las medidas razonables para restringir el acceso por parte de terceros no autorizados a su cuenta en ALI. 

MIGO en ningún momento le solicitará al USUARIO proporcione a MIGO o a algún tercero, información para el acceso a su cuenta en ALI. MIGO podrá requerir al Usuario que realice cambios periódicos a su contraseña de acceso a la Cuenta como buena práctica para reducir el riesgo de accesos no autorizados.

El Usuario es responsable y responde frente a MIGO y frente a terceros por las operaciones o transacciones efectuadas en ALIsu Cuenta por terceros a quienes el Usuario haya otorgado acceso a su Cuenta de Comercio. 

El Usuario notificará inmediatamente a MIGO acerca de cualquier acceso o uso no autorizado a su Cuenta de Comercio, a través de los canales de contacto indicados en la Aplicación. MIGO, podrá suspender su acceso a ALIla Cuenta o limitar o restringir cualesquiera de los servicios de la App por causas relacionadas a la seguridad e integridad de su Cuenta, o si considera o sospecha que se ha producido un acceso no autorizado a su Cuenta de Comercio o una transacción fraudulenta a través de la Aplicación. 

El Usuario es responsable de la seguridad y privacidad de su cuenta de correo electrónico (email). Su dirección de correo electrónico utilizada para crear su Cuenta de Comercio y registrarse en ALI podrá ser utilizada por MIGO en los procesos de recuperación o restablecimiento de contraseñas, para enviar comunicaciones al Usuarios sobre la seguridad de su Cuenta o, en general, para enviar comunicaciones sobre su Cuenta, servicios de ALI o cualquier información promocional de MIGO.

  1. Obligaciones 
    1. Obligaciones del Usuario
  • Cumplir los términos establecidos en el presente Contrato; 
  • Suministrar a MIGO toda la información y/o documentación requerida para el registro en ALI y apertura de su Cuenta de Comerciocuenta transaccional;
  • Resguardar la información de acceso a Ali;
  • No permitir de manera deliberada que terceras personas utilicen su identidad para realizar operaciones a través de ALI; 
  • Suministrar a MIGO datos ciertos, legítimos y precisos; así como a mantener actualizada dicha información; 
  • Asumir las comisiones s que se generen por el uso que realice de ALI y/o el plan de datos de su dispositivo móvil para el uso de ALI.
  1. Obligaciones de MIGO
  • Cumplir con los términos establecidos en el presente documentoContrato;
  • Garantizar al USUARIO la confidencialidad y el resguardo de la información suministrada por éste;
  • Asentar o registrar todas las operaciones que se realicen a través de ALI; 
  • Ofrecer a el USUARIO soporte técnico en torno a la afiliación y uso de ALI en el horario establecido por MIGO;
  • Proporcionar al USUARIO la información necesaria para hacer un uso correcto de ALI.
  1. Sobre las transacciones u operaciones en ALI

Todas las operaciones realizadas en ALI se tendrán como realizadas y autorizadas por EL USUARIO y se considerarán válidasvalidas, sin necesidad de realizar algún mecanismo de confirmación adicional. El USUARIO exime a MIGO de toda responsabilidad por las operaciones realizadas a través de su cuenta en ALI.

En la generalidad la fecha y hora de las operaciones se registrarán cuando efectivamente se realizaron. Sin embargo, dependiendo del tipo de operación, la fecha y hora del registro pueden variar a las que corresponden cuando efectivamente se realicen, tomando en cuenta el servicio prestado en ALI y los terceros proveedores que participen en la ejecución de la operación.  

Las operaciones realizadas por el USUARIO no son anulables, salvo que MIGO a su discreción decida intervenir para realizar algún acto a fines de revertir la operación. 

 MIGO podrá fijar a su discreción montos mínimos y máximos para las operaciones a ser realizadas en ALI.

  1. Prohibiciones, Restricciones o Limitaciones al Uso de la Cuenta y de los Servicios de la AplicaciónApp.

El Usuario es responsable del uso que da a ALI y de las operaciones y transacciones que realiza a través de dicha aplicación. El Usuario no deberá utilizar o servirse de ALI (ni permitirá que terceros autorizados utilicen ALI) para:

a) Hacer uso de ALI de manera que viole las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de cualquier otro contrato entre el Usuario y MIGO.

b) Pagar y/o recibir el pago de, productos que se encuentren fuera del comercio cuya comercialización se encuentre prohibida por la Ley aplicable; bienes o servicios engañosos, discriminatorios o fraudulentos o material que promueva la violencia, el odio o la discriminación.

c) Cualquier fin ilegal, incluyendo cualquier actividad que implique el incumplimiento de las regulaciones en material de legitimación de capitales y/o financiamiento al terrorismo.

d) Realizar o recibir pagos a servicios de loterías, juego o apuestas ilegales.

e) Abrir o mantener más de una Cuenta y Tarjeta Prepago.

ef) Permitir que su Cuenta tenga un saldo negativo.

fg) Descargar o cargar archivos o programas maliciosos que puedan dañar o perjudicar a la Aplicación, data, información, archivos o programas o servidores de MIGO. 

gh) Modificar, copiar, alterar, exhibir, reproducir, publicar, transferir o enajenar la información de ALI o los servicios ofrecidos en ALI.

hi) Interferir o interrumpir, o intentar interferir o interrumpir los servicios de la Aplicación.

ij) Ceder o de cualquier otra forma transferir su Cuenta o sus derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones.

Si MIGO considera que el USUARIO ha participado promovido, o ha intentado participar en cualquiera de estas actividades, o que ha utilizado o se ha servido de ALI para realizar cualquiera de las actividades prohibidas, restringidas o limitadas señaladas en estos Términos y Condiciones, MIGO podrá, sin necesidad de notificar previamente al USUARIO, (a) suspender, cerrar o limitar de manera inmediata las funcionalidades o su acceso a los servicios de ALI, sin que ello signifique que el USUARIO pueda solicitar alguna penalización o indemnización a favor del USUARIO; (b) rescindir estos Términos y Condiciones; (c) rechazar o negarse a ejecutar cualquier operación o transacción ordenada por el USUARIO; (d) rechazar o negarse en el futuro a registrar al USUARIO. 

MIGO se reserva el derecho a rechazar o negarse a ejecutar cualquier operación o transacción realizada por el USUARIO a través de ALI, que a criterio exclusivo de MIGO, sea contraria a la Ley aplicable o de cualquier forma transgreda los derechos de MIGO, de otros Uusuarios o de terceros en general.

  1. Operaciones con Código de Respuesta Rápida

ALI permite realizar operaciones con la funcionalidad de códigos de respuesta rápida (código QR). El Uusuario acepta que al utilizar dicha funcionalidad: 

Las operaciones realizadas mediante Código QR se procesarán en tiempo real, sujetas a (i) estado activo de su Registro en ALI; (ii) disponibilidad de fondos; (iii) características físicas del dispositivo móvil utilizado; (iv) conectividad de red.

Es responsable de verificar la autenticidad y exactitud de la información vinculada al código QR antes de proceder con cualquier transacción

Todas las transacciones realizadas a través de código QR son definitivas una vez confirmadas por el USUARIO y no podrán ser revertidas ni canceladas a menos que la legislación aplicable disponga lo contrario o MIGO decida a su entera discreción intervenir.

MIGO podrá establecer cargos y comisiones por el uso de la funcionalidad de Código QR, los cuales se detallarán en la sección de tarifas de la Aplicación o en el Anexo III de estos Términos y Condiciones.

MIGO no será responsable por pérdidas, daños o perjuicios ocasionados por el mal uso, la manipulación incorrecta o la falta de verificación por parte del USUARIO al realizar operaciones con códigos QR.

MIGO se reserva el derecho de modificar las funcionalidades del sistema de Código QR, suspender o terminar la funcionalidad por razones de seguridad y/o actualizar los protocolos y requisitos de seguridad para el uso de dicha funcionalidad. 

  1. Privacidad 

Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, el USUARIO autoriza de forma voluntaria a MIGO a recopilar, almacenar, organizar y/o tratar información y datos de carácter personal, es decir, información que puede identificar al USUARIO. En este sentido, el USUARIO declara y consiente que al registrarse en ALI deberá proporcionar a MIGO datos personales, que son necesarios para completar la inscripción y creación de la Cuenta de Comercio. En el caso de que el USUARIO no desee suministrar la información y/o datos personales solicitados por MIGO, no podrá registrarse en ALI y por ende tampoco podrá disfrutar de los Servicios de la Aplicación. 

El Usuario consiente que MIGO podrá utilizar factores de autenticación y/o aquellos que considere necesarios para verificar la identificación del USUARIO y aprobar su registro en la Aplicación.

MIGO ofrece a los USUARIOS la posibilidad de actualizar, corregir o cambiar los Datos Personales proporcionados por éste con anterioridad. Los USUARIOS podrán cambiar esta información en cualquier momento y tan a menudo como sea necesario. Cualquier actualización, corrección o cambio debe ser realizada en la Aplicación, sin embargo, en caso de tener consultas o dudas sobre el proceso por favor enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: ____________________.

En virtud de que MIGO está autorizado por el USUARIO con la aceptación de estos Términos y Condiciones,  MIGO podrá corroborar la información y/o los Datos Personales suministrados por EL USUARIO o facilitarlos total o parcialmente a nuestros proveedores, subsidiarias, filiales o entidades relacionadas y/o, terceros que participen dentro del ecosistema de pagos digitales y coadyuven en la creación, gestión y/o mantenimiento de ALI e inclusive a cualquier autoridad que así lo requiera. 

No obstante lo anterior, MIGO en cualquier momento podrá solicitar información y/o datos personales, adicionales a los suministrados, con el propósito de mejorar la Aplicación, sus Servicios, su seguridad y/o cumplir con la legislacióncon legislación aplicable.

MIGO lleva un registro de las operaciones o transacciones realizadas por el Usuario a través de la Aplicación; hace un seguimiento activo de dichas transacciones y operaciones; y puede reportar eventos, transacciones u operaciones irregulares o sospechosas a las autoridades competentes y la información que sirva para identificar al USUARIO que sea el ejecutor de dichas operaciones sospechosas. En ningún caso, MIGO será responsable por los daños y perjuicios derivados o relacionados con el reporte de dichos eventos.

Finalmente, queda expresamente entendido que el USUARIO acepta que MIGO podrá tener acceso a toda la información y datos personales facilitados por el USUARIO que incluye, pero no se limita a sus datos, su Cuenta de Comercio, su Registro Transaccional, las operaciones que realice dentro de la Aplicación y cualquier información suministrada para la prestación de los Servicios de ALI y MIGO podrá hacer uso de dichos la información y datos personales para mejorar ALI, realizar análisis de datos, actividades promocionales y/o de mercadeo.

  1. Comunicaciones entre los USUARIOS y ALI

El Usuario entiende y acepta que las comunicaciones enviadas por MIGO no tienen carácter confidencial. MIGO podrá comunicarse con el USUARIO acerca de su registro en ALI, su Cuenta de Comercio, su Registro Transaccional, sus operaciones o transacciones y, en general, acerca de cualquier aspecto relacionado con la Aplicación o estos Términos y Condiciones por medio de comunicaciones electrónicas (“Notificaciones Electrónicas”) que pueden incluir mensajes de correo electrónico (e-mail) a la dirección del Usuario afiliada a la Aplicación (dirección utilizada para crear su Cuenta y registrarse en ALI; mensajería de texto (SMS), notificaciones vía Whastapp o notificaciones (push) que el USUARIO puede leer en su Dispositivo móvil. 

Las Notificaciones Electrónicas enviadas a la dirección de correo electrónico se considerarán recibidas el mismo día si son recibidas antes de las 5:30 p.m. de un día hábil. Si son recibidas luego de las 5:30 p.m. de un día hábil, se considerarán recibidas el día hábil más próximo. El Usuario es responsable de mantener activa y operativa en todo momento su cuenta de correo electrónico (e-mail) asociada o registrada a ALI. MIGO no será responsable por los daños o perjuicios derivados de la imposibilidad del USUARIO de acceder, leer o recibir las Notificaciones Electrónicas enviadas. 

El Usuario puede comunicarse con MIGO en cualquier momento a través de los siguientes medios: 

________________________________________________.

  1. Garantías

ALI se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías de ningún tipo. 

MIGO no garantiza que: 

  1. La Aplicación estáesté libre de errores, interrupciones o fallos técnicos ni la corrección inmediata de fallos técnicos. La disponibilidad de la Aplicación puede verse afectada por factores como problemas de conectividad a internet, mantenimiento o fallos de terceros proveedores de servicios.
  2. La información proporcionada a través de la Aplicación, sea precisa, completa o actualizada en todo momento.
  3. La Aplicación esté libre de vulnerabilidades, ataques cibernéticos, virus u otras amenazas de seguridad, aun cuando MIGO adopta medidas de seguridad razonables el USUARIO utiliza la aplicación bajo su propio riesgo en lo que respecta a la seguridad y protección de sus datos personales y financieros.
  4. La Aplicación puede interactuar con servicios de terceros, que pueden incluir sin limitarse a, bancos, procesadores de pago o proveedores de servicios financieros. MIGO no garantiza la disponibilidad, fiabilidad ni el rendimiento de estos servicios de terceros, ni será responsable por cualquier fallo o interrupción en los servicios proporcionados por dichos terceros.
  5. La aplicación sea compatible con todos los dispositivos y sistemas operativos.
  6. Las operaciones en general se procesen de forma instantánea. 
  7. Las operaciones en general no puedan ser rechazadas en todo momento. 
  8. Todos los métodos de pago tengan disponibilidad constante. 
  1. Propiedad Intelectual

El contenido de la Aplicación y sitio web de MIGO, incluyendo, pero no limitándose a sus marcas, logos, emblemas, imágenes, textos, diseños, software y demás elementos (en lo sucesivo la “PI de MIGO”) son propiedad de MIGO, sus afiliadas, subsidiarias o entidades relacionadas y se encuentran protegidos por derechos de propiedad intelectual. 

El USUARIO se encuentra autorizado para utilizar la Aplicación y su contenido. Por consiguiente, el USUARIO no podrá utilizar la PI de MIGO de formas que no sean necesarias para el uso adecuado de la Aplicación y sus servicios. En particular, pero sin limitaciones, el USUARIO no podrá copiar, modificar, transformar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, editar, crear obras derivadas, realizar descompilación o actos de ingeniería inversa de la PI de MIGO.

  1. Usos aceptables y sanciones

ALI sólo podrá utilizarse dentro de los fines previstos en estos términos y condiciones y de acuerdo a la legislación aplicable. LOS USUARIOS serán los únicos responsables de asegurarse de su correcta utilización y a preservar su información de acceso. Por consiguiente, MIGO se reserva el derecho a adoptar las medidas oportunas para proteger sus intereses legítimos, incluyendo denegar y/o suspender el registro en ALI y su Cuenta Transaccional, rescindir términos y condiciones y denunciar ante las instancias competentes, conductas inadecuadas llevadas a cabo dentro de la Aplicación cuando se realicen o se sospechen que han realizado cualquiera de las siguientes actividades: infracciones a la ley o a los presentes términos y condiciones; vulneración de los derechos de terceros; causar un perjuicio considerable a los intereses legítimos de MIGO; ofender a MIGO o a algún tercero u otro USUARIO.

  1. Tarifas

Las tarifas y cargos aplicables por el acceso, uso y mantenimiento de ALI se detallan en el Anexo “III” de estos Términos y Condiciones. El USUARIO autoriza a MIGO a realizar el débito de las tarifas a ser cobradas de los fondos disponibles del USUARIO. Asimismo, MIGO podrá cobrar cualquier impuesto o tasa que resulte aplicable por el uso de ALI o sus servicios dispuestos en la Aplicación. 

  1. Modificaciones

MIGO se reserva el derecho a cambiar, suspender o discontinuar todo o cualquier aspecto de ALI en cualquier momento sin notificación previa.

  1. Rescisión Voluntaria

El USUARIO podrá cerrar su registro en ALI y por ende su Cuenta Transaccional en cualquier momento que lo considere pertinente. La prestación de los servicios de ALI tiene una duración indeterminada. No obstante, MIGO puede terminar o suspender la relación con el USUARIO, el acceso a ALI y sus servicios en cualquier momento y sin expresión de causa notificando al USUARIO. 

En el caso de que el USUARIO desee cerrar su Cuenta en ALI, el USUARIO deberá extraer todos los fondos disponibles en ALI antes del cierre, de lo contrario dichos fondos no serán recuperables por EL USUARIO.

  1. Cambios a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar total o parcialmente este acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una nueva versión en la Aplicación. Dicha versión entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un cambio sustancial, se lo notificaremos con al menos quince (15) días de anticipación a dicho cambio sustancial mediante la publicación en la página.

  1. Limitación de la Responsabilidad e Indemnización

El USUARIO mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones libera de toda responsabilidad a MIGO, sus entidades filiales o relacionadas, así como sus respectivos directores, administradores, accionistas, representantes legales o judiciales, agentes, empleados y dependientes y contratistas por los daños y perjuicios directos, indirectos, (incluyendo lucro cesante, punitivos, pérdida de valor o disminución de ganancias de bienes o propiedades), derivados o relacionados con: 

a) la ejecución de las órdenes o instrucciones que el Usuario haya dado a MIGO a través de ALI, a menos que haya mediado culpa grave por parte de MIGO;

b) La indisponibilidad o las interrupciones o suspensiones de la Aplicación o de los servicios prestados por MIGO a través de ALI; 

c) La conexión, demora o imposibilidad de utilizar ALI; 

d) Llos productos y los servicios obtenidos a través de ALI; 

e) Ddaños al dispositivo móvil del Usuario;

f) Uuso o divulgación de sus claves o contraseñas utilizadas para acceder a ALI y sus servicios, así como de cualquier factor de autenticación o;

g) Ccualquier acceso no autorizado a su Cuenta.

El Usuario acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a MIGO contra cualquier reclamo, demanda, pérdida o responsabilidad, incluyendo los honorarios de abogados y costos legales razonables incurridos por MIGO en la defensa de sus derechos, que se deriven o que puedan derivarse, o que guarden relación con: 

  1. el incumplimiento por parte del Usuario de estos Términos y Condiciones;
  2. cualquier inconsistencia, incumplimiento o cualquier incongruencia en las declaraciones y aseveraciones del Usuario; 
  3. cualquiera daño o perjuicio causado a otros usuarios de la Aplicación o a cualquier tercero;
  4. el uso indebido de ALI o cualquier violación a cualquier Ley aplicable al hacer uso o servirse de la Aplicación.

En todo caso, la responsabilidad de MIGO por cualquier reclamo o por pérdidas o daños derivados o vinculados directa o indirectamente a la prestación de los servicios en la Aplicación en ningún caso excederá del equivalente al monto total de las tarifas que MIGO haya recibido o cobrado al Usuario hasta la fecha en que el reclamo sea de cualquier forma notificado a MIGO. Esta limitación aplicará sin importar el carácter de la acción, ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otro tipo.

  1. Vínculos a sitios de terceros

ALI puede contener enlaces, referencias o accesos a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por MIGO. 

MIGO no asume responsabilidad alguna sobre el contenido, las políticas de privacidad, las prácticas o los servicios ofrecidos en los sitios web o aplicaciones de terceros. El uso de estos enlaces o servicios externos es bajo el propio riesgo del Uusuario, y MIGOla empresa no será responsable por ningún daño, pérdida o perjuicio derivados de la interacción con dichos sitios o servicios de terceros. 

  1. Cesión

El presente Contrato se considera celebrado “intuito personae” por lo que respecta al USUARIO; en consecuencia, el USUARIO bajo ningún supuesto podrá ceder o delegar los derechos u obligaciones que le corresponden de conformidad con el mismo.

  1. No Renuncia

La falta de ejercicio de MIGO de cualquier derecho o el hecho de no invocar una disposición en virtud de los presentes términos y condiciones, no constituirán una renuncia a dicho derecho o a dicha disposición.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por las leyes de __________________________.

EL USUARIO acepta y acuerda someterse a la jurisdicción de los tribunales de ________________________, para la resolución de cualquier controversia que surja de la interpretación, ejecución o cumplimiento los presentes Términos y Condiciones y/o de los Servicios prestados a través de la Aplicación.

  1. Totalidad 

Los presentes Términos y Condiciones conjuntamente con sus Anexos constituyen la totalidad del acuerdo vinculante entre MIGO y el USUARIO. 

  1. Aceptación de los Términos y Condiciones

Finalmente, el USUARIO expresamente declara que: Ha leído y comprendido íntegramente el presente contrato de adhesión. Está de acuerdo con todos los términos y condiciones del presente contrato. Acepta libre y voluntariamente las obligaciones que corresponden en virtud del presente contrato. Se compromete a cumplir con todas las disposiciones del presente contrato.

Nos hace falta una seccion detallada de protección de datos. 

Fecha de actualización de estos Términos y Condiciones: octubre 2024.

ANEXO I

Tarjeta Prepagada

Incluir en esta seccion temas de licencia, servicio.

PENDIENTES

La Tarjeta se regirá por los Términos y Condiciones, así como también por las siguientes disposiciones:

1. Emisión: La Tarjeta Prepagada es una tarjeta emitida por MIGO. El titular de la Tarjeta Prepagada será el titular de la cuenta en ALI. Previo a la emisión de la Tarjeta, MIGO se reserva el derecho de solicitar al Usuario documentación e información adicional a los efectos de cumplir con la normativa aplicable, incluyendo sin limitación, las leyes de prevención de lavado de activos y financiamiento al terrorismo. Con la aceptación de los Términos y Condiciones, al Usuario se le otorga una Tarjeta Prepago versión digital disponible en ALI. 

2. Vigencia: La Tarjeta Prepagada tiene una vigencia de ___ (__) años a partir de su emisión y vencerá en la fecha que figure en ella. Una vez vencido dicho plazo, la renovación podrá operar de forma automática, sin embargo, MIGO se reserva el derecho de no renovar la Tarjeta Prepagada. La renovación no procederá en el caso de que el Usuario manifieste al menos treinta (30) días antes de la fecha de vencimiento de la Tarjeta que no desea recibir la renovación de la misma. El costo de renovación de la Tarjeta se descontará del saldo disponible en la Cuenta Transaccional del Usuario. 

3. Entrega de Tarjeta física: 

3.1 Solicitud de la Tarjeta: El Usuario podrá solicitar una tarjeta física a través de ALI en los casos que esta opción esté disponible. Al solicitar la tarjeta física, el Usuario acepta pagar los costos de emisión y envío aplicables, si los hubiera, según se especifica en la aplicación al momento de realizar la solicitud.

3.2 Requisitos de entrega: Para completar la entrega de la tarjeta física, el Usuario deberá proporcionar una dirección de entrega válida y verificar su identidad conforme a los procesos de validación de identidad establecidos en la aplicación. Es responsabilidad del Usuario asegurar que la dirección de entrega proporcionada sea precisa y esté actualizada.

3.3 Plazo de entrega: El plazo de entrega de la tarjeta prepagada física varía según la ubicación geográfica del Usuario y otros factores logísticos. Los plazos estimados de entrega serán proporcionados en el momento de la solicitud; sin embargo, estos plazos son aproximados y pueden estar sujetos a demoras ajenas al control de MIGO, tales como circunstancias logísticas, de fuerza mayor.

Una vez emitida y despachada la tarjeta física, el Usuario recibirá un número de rastreo o acceso al estado de envío a través de la aplicación o mediante un correo electrónico a la dirección registrada. Es responsabilidad del Usuario monitorear el estado del envío y notificar a la empresa sobre cualquier problema con la recepción de la tarjeta.

3.3 Reclamaciones por no recepción: En caso de que la tarjeta prepagada física no llegue dentro del plazo estimado o llegue en condiciones defectuosas, el Usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente de ALI dentro de los 30 días posteriores a la fecha de emisión del número de rastreo. La empresa, tras verificar el caso, podrá optar por re-emitir la tarjeta sin costo adicional, según los términos que se detallan en la política de reemplazo.

3.4 Costo de reemplazo por pérdida o deterioro: Si la tarjeta física se pierde o es dañada después de su recepción por parte del Usuario, este podrá solicitar un reemplazo a través de la aplicación. Los costos de re-emisión y envío de la nueva tarjeta serán responsabilidad del Usuario y se aplicarán de acuerdo con las tarifas vigentes en el momento de la solicitud de reemplazo.

3.5 Uso y Custodia de la Tarjeta Física: Una vez recibida, la tarjeta física es de uso y custodia exclusiva del Usuario. Es responsabilidad del Usuario resguardar la tarjeta de forma segura y proteger su número de tarjeta y código de seguridad contra usos no autorizados. La empresa no será responsable por el uso fraudulento de la tarjeta física debido a la pérdida, robo o manejo negligente de la misma por parte del Usuario.

4. Obligaciones y Responsabilidad:

4.1 Obligaciones:

El Titular de la Tarjeta es el único responsable por el uso correcto, resguardo y confidencialidad de su Tarjeta, clave o pin, ya que la Tarjeta es intransferible. 

El Titular de la Tarjeta pagará las comisiones correspondientes a emisión, mantenimiento y consumos de la Tarjeta. MIGO podrá deducir el pago por dichos conceptos del saldo disponible en la Cuenta del Usuario. El cobro de cualesquiera comisiones podrá verificarse ingresando a su Cuenta Transaccional en ALI. 

El Titular deberá notificar oportunamente la pérdida, robo o extravío de la Tarjeta.

El Titular de la Tarjeta deberá presentar su documento de identidad en los comercios que así lo requieran al utilizar la Tarjeta. 

El Titular de la Tarjeta utilizará la Tarjeta para fines lícitos y de conformidad a lo establecido en los Términos y Condiciones y el presente anexo. 

4.2 Responsabilidad:

MIGO no garantiza el acceso ininterrumpido de los canales de uso de la Tarjeta, los cuales pueden no estar disponibles debido a inconvenientes técnicos, fallas de internet, de la red, u otro motivo incluso fuera del control de MIGO. En este sentido, el Usuario exonera a MIGO de todo tipo de responsabilidad por cualesquiera daño directos, lucro cesante o cualquier otro daño que pueda sufrir por el uso de la Tarjeta. 

5. Operaciones: 

Seguidamente de recibir la Tarjeta, el Usuario deberá activar la misma a través de ALI. No obstante, la Tarjeta sólo podrá utilizarse cuando exista saldo disponible en la Cuenta Transaccional del Usuario para cualesquiera de los siguientes propósitos: 

  1. adquirir bienes o servicios en establecimientos que cuenten con terminales POS u otros dispositivos electrónicos afiliados a Mastercard;
  2. efectuar operaciones de Cash in;
  3. efectuar operaciones de Cash out en cajeros automáticos habilitados; y
  4. cualquier otro propósito que sea notificado por MIGO

El Usuario podrá consultar todas operaciones realizadas con la Tarjeta consultando su Cuenta en ALI, por lo que todas las operaciones a ser realizadas no deben ser por montos que excedan el saldo disponible del Usuario. No obstante, en el caso de que sea autorizada una operación con la Tarjeta por un monto superior al saldo disponible en la Cuenta del Usuario, éste autoriza por este medio a MIGO  realizar el débito del monto correspondiente inmediatamente existan fondos disponibles en la Cuenta Transaccional del Usuario. 

Cualquier reclamo que el Usuario tenga por los bienes o servicios pagados con la Tarjeta deben ser dirigidos al establecimiento donde el Usuario haya adquirido el bien u obtenido la prestación del servicio, por cuanto la Tarjeta solamente es un medio de pago y no existe una relación directa con el establecimiento que ofrezca el bien o servicio correspondiente. 

MIGO podrá cancelar cualesquiera Tarjetas si existen sospechas de operaciones fraudulentas o indebidas que puedan ser indicativos de incumplimiento a los Términos y Condiciones o a la normativa aplicable. 

6. Reporte por extravío, hurto o robo:

En caso de extravío, hurto o robo de la Tarjeta, el Titular deberá reportar la pérdida, hurto o robo a la brevedad posible del acontecimiento a través de ___________. 

7. Reposición: en el supuesto de que la Tarjeta Prepagada deba ser reemplazada por cualquier causa, la reposición deberá ser requerida por el Usuario a MIGO a través de ALI. Dicha reposición tendrá el costo indicado en el Anexo III, podrá ser deducido del saldo que el Usuario mantenga en su cuenta transaccional. En caso de que no exista saldo disponible, la reposición se realizará y el cobro de la comisión se descontará apenas exista saldo disponible en la cuenta transaccional del Usuario. 

8. Contracargos y reembolsos:

Toda solicitud o reclamos por contracargos deberá realizarse en un plazo máximo de ochenta y nueve (89) días contados a partir de la fecha de procesamiento de la transacción respectiva. El Usuario es responsable de todas y cada una de las transacciones que se procesen con su tarjeta. En el evento que el Usuario presente contracargo o en su defecto un reclamo, el Usuario acepta facilitar cualquier información requerida por MIGO y someterse al proceso de investigación pertinente.

El Usuario entiende y acepta que la resolución de los reclamos efectuados por los clientes que utilizan la Tarjeta corresponde única y exclusivamente a los procesadores de pago. El Usuario se obliga a cumplir fielmente con las decisiones tomadas por MIGO.

Los reembolsos o reversiones se hacen efectivos al titular de la tarjeta en el tiempo que demore el procesador de pagos en tramitar dicha solicitud.

9. Aceptación:

El Usuario en este acto declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el presente anexo. 

Fecha Actualización: Noviembre 2024

ANEXO 2

Adquisición y uso de la terminal de punto de venta

Este Anexo forma parte integrante de los Términos y Condiciones de ALI y se aplica a todos los Usuarios que adquieran y utilicen la funcionalidad de terminal de punto de venta sin contacto (“Terminal POS”) en sus dispositivos móviles. Al aceptar los Términos y Condiciones, en caso de adquirir dicha funcionalidad, el Usuario se compromete a cumplir con las disposiciones de este Anexo.

  1. Descripción y Adquisición de la Terminal POS

1.1 Descripción: La aplicación convierte su dispositivo móvil en una terminal de pago sin contacto (POS), permitiéndole aceptar pagos de otros dispositivos o tarjetas sin necesidad de hardware adicional.

1.2 Solicitud y costo: Para activar el uso de la Terminal POS, el Usuario deberá solicitar su activación a través de la aplicación y aceptar los costos asociados, si los hubiera, que incluyen, pero no se limitan a, tarifas de suscripción, costos de procesamiento de transacciones y otros cargos adicionales que serán informados al momento de la activación.

1.3 Requisitos técnicos: La Terminal POS requiere de un dispositivo móvil compatible, con sistema operativo (Android o iOS) y conexión a internet que cumpla con los estándares mínimos especificados en la aplicación. Es responsabilidad del Usuario garantizar que su dispositivo móvil cumpla con los requisitos necesarios para el funcionamiento de la Terminal POS.

  1. Uso de la Terminal POS

2.1 Responsabilidad del Usuario:

El Usuario es responsable de la operación segura de la Terminal POS. Cualquier transacción realizada a través de la Terminal POS se considerará efectuada por el Usuario. 

2.2 Registro de Transacciones:

La Terminal POS permitirá al Usuario registrar todas las transacciones realizadas en la aplicación, y el Usuario podrá acceder a estos registros en cualquier momento. Los registros de transacciones tienen carácter meramente informativo.

2.3 Límites y restricciones:

El uso de la Terminal POS puede estar sujeto a límites transaccionales diarios o mensuales, así requisitos adicionales de cumplimiento, según lo determine MIGO o las regulaciones locales. La empresa se reserva el derecho de restringir o suspender temporalmente el uso de la Terminal POS en caso de detectar actividad inusual o sospechosa.

Asimismo, se establece que ALI únicamente acepta y procesa pagos por medio de tarjetas de débito y/o crédito VISA y MasterCard. Los logos de Visa y MasterCard pertenecen a Visa Inc. y MasterCard Inc. respectivamente. Estos últimos solamente se utilizan para identificar los métodos de pago aceptados.

  1. Liquidaciones

En el caso de las transacciones hechas a través de la Terminal POS, estas serán liquidadas y depositadas por parte de MIGO al Usuario en un período máximo de tres (3) días hábiles, en horas y días hábiles. Los depósitos estarán sujetos a disponibilidad de pago del procesador de pagos correspondiente, sistema ACH u otro método de transferencias bancarias.

En el caso de transacciones que puedan considerarse sospechosas o fraudulentas, podrán ser aplicables las siguientes restricciones: 

a. No se realizará el depósito del monto de la transacción al Usuario si existen sospechas de fraude o de cualquier otra operación ilícita y/o mientras la investigación esté en curso; o

b. No se realizará el depósito del monto de la transacción al Usuario si éste no ha proporcionado toda su información correctamente y se ha solicitado aclaratoria o subsanación y el Usuario ha hecho caso omiso a la solicitud.

  1. Obligaciones del Usuario en Relación con el Uso de la Terminal POS

4.1 Actualización y Mantenimiento:

Es responsabilidad del Usuario mantener la Aplicación y su dispositivo móvil actualizados para garantizar la seguridad y buen funcionamiento de la Terminal POS. La empresa podrá realizar actualizaciones automáticas para mejorar la seguridad y funcionalidad de la Terminal POS, las cuales el Usuario deberá aceptar para continuar usando el servicio.

4.2 Conformidad con normativas:

El Usuario se compromete a utilizar la Terminal POS de conformidad con todas las leyes y regulaciones aplicables. El Usuario es responsable de cualquier incumplimiento de estas normativas en el uso de la Terminal POS.

  1. Limitación de Responsabilidad

5.1 Limitaciones en la responsabilidad de MIGO: 

MIGO no será responsable por pérdidas o daños derivados del uso incorrecto o indebido de la Terminal POS por parte del Usuario, ni por pérdidas debidas a fallas técnicas en el dispositivo móvil del Usuario, en la conexión a internet, o en sistemas de terceros necesarios para el funcionamiento de la Terminal POS.

5.2 Suspensión o  cancelación de Terminal POS

MIGO se reserva el derecho de suspender temporalmente o cancelar de manera definitiva el acceso a la Terminal POS en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones o de este Anexo, así como en casos de sospecha de fraude, actividad ilegal, o riesgos de seguridad.

  1. Soporte y atención al Usuario

6.1 Soporte técnico:

El Usuario podrá acceder a servicios de soporte técnico a través de los canales especificados en la aplicación en caso de problemas técnicos o dudas sobre el uso de la Terminal POS.

6.2 Reporte de incidencias:

Para cualquier problema relacionado con transacciones no autorizadas, funcionamiento defectuoso de la Terminal POS o errores de procesamiento, el Usuario deberá contactar al servicio de atención al cliente de MIGO en un plazo máximo de 72 horas tras la detección del problema. MIGO realizará las gestiones necesarias para resolver la incidencia de acuerdo con sus políticas internas y las normativas aplicables.

  1. Cancelación del servicio de la Terminal POS

78.1 Cancelación Voluntaria

El Usuario puede cancelar en cualquier momento el servicio de Terminal POS efectuando la solicitud de cancelación a través del servicio de atención al usuario. 

78.2 Cancelación o suspensión por incumplimiento 

MIGO se reserva el derecho de suspender o cancelar el servicio de Terminal POS del Usuario en caso de incumplimiento de los Términos y Condiciones, este anexo, uso fraudulento, actividad ilegal o riesgo de seguridad. MIGO no será responsable por cualesquiera daños o perdidas resultantes. 

  1. Rescisión:

La validez del presente anexo está vinculada a los Términos y Condiciones del que forma parte inseparable, de modo que la rescisión de los Términos y Condiciones implicará la rescisión del presente anexo. No obstante, este anexo puede rescindirse y los Términos y Condiciones seguirán siendo válidos. 

  1. Modificación del presente anexo

La Empresa se reserva el derecho de modificar el presente anexo en cualquier momento.

  1. Aceptación:

El Usuario en este acto declara conocer y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y en el presente anexo. 

Fecha Actualización: Noviembre 2024